「PCを使う仕事がしたい」というシンプルな動機がきっかけです。
大学卒業後に数社のIT関連企業で働いた経験を活かしつつ、事務職としてサポートできる環境を探していたところ、現在の会社に出会いました。
趣味で自作PCを組むほどITに親しんでいたことも、この会社を選んだ理由のひとつです。

入社して感じた会社の第一印象は、IT企業にしては残業がとても少ないことです。
繁忙期を含めても社内全体の平均残業時間は月8〜10時間程度で、私自身も客先訪問で帰社が遅くなる日を除き、ほぼ毎日定時の17時半に退社しています。
入社のきっかけは営業事務の募集でしたが、面接でITスキルを評価していただき、採用後はPC・IT機器に関するお客様対応を主業務とするポジションに配属されました。
もともと自分の経験や知識、趣味を活かせる仕事を求めていたこともあり、お客様のPC関連の問題を調べて解決するこの仕事は、当初想定していた営業事務よりもずっとやりがいを感じています。

一番やりがいを感じるのは、お客様のPCトラブルを解決し、「ありがとう」と感謝の言葉をいただいた瞬間です。
特に、長期間お困りだった問題を迅速に解決できたときは、大きな達成感があります。
また社内でも、収集した最新のトラブル回避情報を共有し、周囲の役に立てたときにも喜びを感じます。

楽しいのは、トラブルの原因を自分で調べ、試行錯誤の末に解決できたときの達成感です。
一方、自分の知識だけでは対応しきれない場面に苦労することもあります。
そういった時は、その分野の専門知識を持つ協力会社の方に相談しアドバイスをいただきながら解決するようにしています。

自分で問題を解決しようとする姿勢がある人に向いている仕事だと思います。
トラブルの原因を調べて対処法を考え、自分の知識や経験だけでは解決が難しい場合には、社内外の協力体制を適切に活用できることも大切です。
また、外出してお客様と直接関わったり、PCをはじめとする機器に触れることが好きな人にとっても、やりがいを感じやすい仕事だと思います。

まず目標は、現在担当している業務を一人で最後まで完結できるようになることです。
そのために、これまで経験のない専門知識や技術も積極的に習得し、対応できる仕事の幅を広げていきたいと考えています。
また、自分自身の成長にとどまらず、社内の皆さんの業務に役立つ情報を収集・共有する取り組みも続けていきたいと思っています。